使用案例/客户服务

开创客户支持的新水准

经营三方物流客户服务团队,您需要依靠准确、最新的货物状态来提供卓越的客户体验。

今天,寻找这些信息意味着您的团队要发送和接收一连串的电子邮件,打多个电话,访问多个网站,并手动输入信息以找到货物的动态节点。这个过程需要时间,也需要花费资源。

有了TradeLens,您的供应链伙伴被连接在一个统一的数据共享平台上,提供近乎实时的运输事件的可见性,因此您的团队花在寻找最新信息上的时间减少了,而有更多的时间去取悦客户。

易于获得的及时源头数据
当您的客户询问他们的集装箱是否按计划上船时,您的团队会查看TradeLens(通过浏览器中的货运管理器或通过与TradeLens API连接的内部系统),显示承运人尚未确认 "进港",但码头已确认集装箱已 "进港 "并已装船。
查看计划、预期和实际事件
没有公布计划和预期事件的变化。
专注客户体验
您的客服人员回答说:"您的集装箱已按计划装船。您想查看一下装箱单和发票吗?我可以看见它们以及准备好了。"

更多好处

随时了解货物状态

所有获许可方均可访问直接来自源头的数百个货物动态和文件更新。

主动管理挑战

通过计划、预期和实际的事件通知,更早发现异常情况,并立即通过API发布相关数据。

随时被通知

利用订舱、集装箱、提单和客户参考编号查找货物,并在运输计划和运输文件发生变化时得到通知。

从运输计划出发开展工作

在一个安全的平台上访问承运人和三方物流的运输计划,包括端到端的运输里程碑和更新的、版本清晰的文件。

今天就开始吧

加入网络,直接从世界各地的主要海运公司获取数据,并开始精确和高效地管理提货和交货。

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